京东咚咚30秒应答率：
指的是（从2021年12月1日起），在客服咚咚在线（挂起、离线、留言状态除外）的情况下，且在9:00-23:00期间，客服咚咚30秒内回复买家咨询的比率。
说明：
1、23:00-9:00期间或咚咚不在线，均不计入30秒应答率，属于留言咨询量，会计入咚咚留言率月考核指标；（平台要求月留言率＜50%，即月总留言咨询量/月总咨询量的比例＜50%。若此项指标不达标一般违规扣2分）。
2、计入咚咚30秒应答率的咨询量，同时也计入咚咚月平均响应时长；（平台要求月平均响应时长＜40秒。若此项指标不达标一般违规扣2分）。
京东客服软件下载路径：
（1）打开京东商家后台网址：
https://passport.shop.jd.com/login/index.action
（2）点击右下角“下载京麦”：
目前京东客服软件共有3个版本：手机版、电脑版（Win版、Mac版）
违规原因：
淘宝网核实到您的店铺存在商品信息与实际不符或交付方式异常且引起消费者大量退款或投诉
违规影响：
立即至交易成功起账号在途订单交易账期延迟
1、一般虚拟类且退款投诉率比较高的店铺，容易有此类违规；
2、这种属于轻微的违规，更多在于警告，影响就是收款周期长一点；
3、由于此类店铺，平台承担的售后风险相对比较大，所以延长订单收款时间也是为了降低平台售后风险。
4、分析退款投诉率高的原因，对产品和交易流程进行优化完善，降低退款投诉率，减少后期此类违规。
天猫去年及历史销售总额查看路径：
【天猫后台：商家中心】→【店铺管理】→【账房】→登录账号→【技术年费】→可以通过筛选年费，查看去年及历史年销售总额。
（1）淘宝店目前评价展示时效：只展示最近半年（180天）内的评价，超过时间则不展示；
（2）天猫店目前评价展示时效：只展示最近2年内的评价，超过时间则不展示；
淘宝店（非天猫）订单，若仅一方给出好评，且另外一方在评价期（"交易成功"的15天内）内未给出评价，系统会在评价期超时时给出默认评价（只默认好评）。 默认评价与消费者主动做出的评价在计分规则上是一致的，均是按评价计分规则进行累计积分（好评+1分，中评不加分，差评-1分）。
说明：
1、默认评价仅是产生好评信用积分（提升淘宝店等级），不会有评价内容，也不会产生默认店铺DSR评分（五星好评）。店铺DSR评分只会在买家主动打分后才会产生。对于店铺评分低的商家，可以通过一些方法引导买家去主动评价打分，来提高店铺评分。
淘宝天猫退款订单分3种：仅退款（未发货）、仅退款（已发货）、退货退款（已发货）
生意参谋中“成功退款金额”：就是包含以上3种退款订单，在该时间段退款总额。想要知道每种退款金额，可以去商家后台“退款售后管理”，查询下载查看。
聚划算强弱预热的2个主要区别是：商品是否可购买和氛围打标：
弱预热：
1）是否可购买：预热期间可以正常按照日常销售价售卖，但从聚划算频道进入宝贝详情页无法进行购买。
2）氛围打标：从聚划算频道内/会场进入宝贝详情页会显示聚划算氛围标，但从非聚划算渠道内进入宝贝详情页，无线端无聚划算氛围，PC端有聚划算氛围打标
强预热：
1）是否可购买：预热期间不可以进行日常销售（特殊情形：若买家通过将宝贝分享至其它渠道等操作，导致商品并未在手淘APP打开的情形，那么强预热的状态下也可以正常下单。）
阿明工具箱优惠码【ZDQ1NT】(低至75~8折)，以支付页面显示优惠折扣为准！
官方购买网址：https://www.amingchacha.com
京东咚咚30秒应答率：
指的是（从2021年12月1日起），在客服咚咚在线（挂起、离线、留言状态除外）的情况下，且在9:00-23:00期间，客服咚咚30秒内回复买家咨询的比率。
说明：
1、23:00-9:00期间或咚咚不在线，均不计入30秒应答率，属于留言咨询量，会计入咚咚留言率月考核指标；（平台要求月留言率＜50%，即月总留言咨询量/月总咨询量的比例＜50%。若此项指标不达标一般违规扣2分）。
2、计入咚咚30秒应答率的咨询量，同时也计入咚咚月平均响应时长；（平台要求月平均响应时长＜40秒。若此项指标不达标一般违规扣2分）。