电商小记

依据2021年5月拼多多发货相关规则：

对于缺货订单，拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款 。 

依据2021年5月淘宝运费险相关规则：

目前天猫平台仅支持确认收货前，发起的换货订单，运费险给予理赔，则已经确认收货的订单不理赔，建议可以退货退款，重新下单。

依据2021年5月淘宝运费险相关规则：

运费险作为帮助消费者减少损失的一种补偿保险服务，理赔金额是参考买家收货地址和商家退货地址，进行首公斤（即1公斤）来赔付的（具体金额已保单为准），所以会存在理赔运费金额和实际支付的运费金额不一致的情况。

一般产品问题导致的退货，可以要求商家承担这部分运费差价。

依据2021年5月淘宝运费险相关规则：

在收到退货后，系统自动发起理赔，保险公司会在72小时内处理，若是买家联系快递垫付寄回的，理赔金额会打到买家绑定的支付宝中；若是选择菜鸟上门，则由平台先垫付相应理赔金额，在支付运费时会自动抵扣。

依据2021年5月淘金币相关规则：

淘金币抵扣是否影响最低成交价，根据淘金币抵扣比例，主要分2种情况：

（1）淘金币抵扣比例：2%、3%，不计入天猫及营销平台最低成交价；

（2）淘金币抵扣比例：5%、10%、30%及50%，计入天猫及营销平台最低成交价。

拼多多出现差评有哪些常见优化处理方法？

（1）投诉差评：

先投诉到平台，平台会审核是否是恶意评论，所以其中会有一部分被过滤或删除；

（2）置顶好评：

找到靠后的好评，联系客户通过“小额打款”红包等方式，让其追加评价或晒图、晒视频。如果这条好评置顶上来了，意味着这个差评相对下去了，这样被客户看到的概率就少很多了。

例如：如下图所示：

第1步：输入“花色”

第2步：点击“添加”（不要直接点击“添加”），就可以了。

“淘内免费其他"流量主要包括以下3个渠道流量：

（1）通过淘外链接访问淘系APP后进入店铺，部分访问行为无法被识别到精确的来源信息的流量；

（2）通过活动页面进入店铺，部分活动页面缺少打标，无法被识别到精确的来源信息的流量；

（3）因部分淘系业务未被接入生意参谋流量来源体系，无法被识别到精确的来源信息的流量

如下图所示：

第1步：如：先输入“花色”

第2步：点击“添加”（不要直接点击“添加”），就可以了。

淘宝运费险承保公司包括：

众安保险：400-999-9595

中国人寿：95519 

中国人保：95518 

中国平安：95511 （寿险） 95512 （财产保险） 

中国太平洋：95500 

泰康人寿：95522、4008150505 

新华人寿：95567 

华泰财产保险：4006095509

华泰人寿保险：4008895509 

淘宝运费险申请路径如下：

卖家中心→账房→发票管理→申请发票→保险费用发票（右上角）

天猫签订的入驻协议书、天猫电子协议、天猫商城入驻合同

【点击下载“2021年天猫商户服务协议” >>】

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【点击下载“2021年支付宝服务协议” >>】

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