电商小记

淘宝天猫运费险理赔次数规定：

一笔交易订单对应一个运费险保单，一个保单只能理赔一次。一个保单多个物流单号只理赔一次，多个保单一个物流单号只理赔一次：

例如：

（1）一个订单无论拍多少件商品，由于只买了一次运费险（即只有一个保单），若前后分多次退回，则第1次退回的运费可以理赔，后面退回的运费无法理赔；

（2）两笔订单，如果使用同一物流合并发货的，虽然买了2次运费险，2笔订单也只能有一次理赔机会。 若前后分2次退回，则第1次退回的运费可以理赔，后面退回的运费无法理赔。

淘宝天猫店铺申请加入运费险后，保险公司会根据店铺的近三个月的交易订单退货及换货情况，动态评估风险率并确定每一订单的保险费。所以不同的店铺、不同的类目，不同的时间，收取的运费险金额都是不一样的！

风险率包含很多指标，店铺退换货情况作为风险率其中重要的指标，退货率降低了，费用也会随之降低，反之则会升高！若某笔订单，风险率超过临界点，该笔订单则有可能被拒保，即无法购买运费险。

以下是店铺风险率与运费险预估费用表，仅供参考！最终扣费金额以拍下订单显示的运费险金额为准！

商家在加入运费险后，保险公司会根据店铺的近三个月的交易订单退换货情况，评估风险率并确定每一订单的保险费用。所以每一笔订单收取的运费险金额都是不一样的！

风险率包含很多指标，店铺退换货情况作为风险率其中重要的指标，退货率降低了，运费险费用也会随之降低，反之则会升高！如果某笔订单无法购买运费险，则表明该笔订单的风险率超过临界点，被保险公司拒保了。

以下是店铺风险率与运费险预估费用表，仅供参考！最终扣费金额以拍下订单显示的运费险金额为准！

淘宝天猫运费险收取时间是：在订单点击发货后，系统就会自动从卖家支付宝账户扣除保费！如果点击了发货后，买家后期又申请了退款，即使订单交易关闭了，同样也会收取运费险，不会退还！

所以只要订单点击发货了，就会收取运费险；没有点击发货，就不收取运费险！

如果买家只给了差评，没有追加评价，那么可以通过下面这个方法来解决：

（1）首先通过旺旺、短信、电话、微信（手机号码）等方法联系到买家，先给予买家妥善的解决方案，然后复制下面这段文字，让买家追加评价：

【以前在淘宝买东西都是系统自动好评，花了好多好多钱，后来才知道淘宝评论得积分可以涨淘气值，才知道评论的重要性。】

（2）追加评价后，在评价管理中，系统会自动识别并提示“内容高度相似评价，已被折叠”！（包括：初次评价+追加评价），则在宝贝详情页，该条评价将会隐藏不展示（如下图所示）：

首先查看天猫商家后台 → 账房 → 发票管理 → 开票信息：

（1）如您开票信息中纳税类型是：一般纳税人

则天猫将给您开专票，同样商家也要给天猫开专票；

（2）如您开票信息中纳税类型是：小规模纳税人

则天猫将给您开普票，同样商家也要给天猫开普票。

若公司纳税类型后期发生更改，在开票之前，及时在开票信息中修改即可。天猫会根据最新的开票信息，开具给商家相应类型发票，商家也要根据最新的开票信息，给天猫开具相应类型发票。

淘宝订单交易成功后，没有评价入口无法评价？可能是以下原因导致：

（1）超过评价时间期限：正常在交易成功的15天内都是可以正常评价的；以订单“成交时间”推算，该时间往后15天为主评评价期，往后推算180天为追评评价期，若超时则会关闭评价入口，无法评价。

（2）属于特定不支持评价的商品：目前淘宝平台存在部分类目及商品是不支持评价功能的；

（3）主评被删除的评价：若主评已被删除，则追加评价入口也会关闭。

（1）淘宝C店或天猫首单礼金，先是平台出资垫付礼金打入商家支付宝账户，等确认收货后，平台再从订单货款中，按后台首单礼金设置的比例或金额，来扣除相应的金额。所以首单红包最终是商家出资。

（2）淘宝C店首单礼金设置方法：

2-1：复制以下网址在浏览器或千牛中打开：
https://ppxk.tmall.com/biz-new-customer/item-list?menuId=c538b5084d8b9ace70caa7d202f6062d&opEntityId=19276&sopSessionId=425677

第1种：PC端：可以通过“阿里V任务”来报名；

第2种：手机端（推荐）：手机APP报名，操作非常方便简单：

（1）先下载APP“亲拍-淘宝官方短视频运营工具”；

（2）打开后，登录淘宝/天猫店铺账号；

（3）进入首页，页面会显示店铺所有的产品，每个产品下方有2个选项“添加视频”“同类视频热榜”，可以先学习下同类视频热榜中的视频，然后再添加视频，上传就可以。在上传时，APP还提供常用的剪辑功能，非常实用方便，大大降低了中小商家拍摄视频的难度。

天猫小黑盒商家报名路径：

（首页确定要报名的商品必须是最近6个月（180天）内上架的新品，超过则无法报名）

（1）打开千牛首页；

（2）找到左侧“货品管理”，点击“新品运营中心”（页面会显示店内所有可以报名的新品）；

（3）找到要报名的产品，点击“启动成长计划”；

（4）点击查看更多任务，其中“小黑盒showBox”就是报名入口，按要求报名，报名成功即可打标小黑盒。

（1）品类券（购物券）仅支持活动商品使用，门槛相同的情况下支持跨店使用，且可以与店铺优惠券、商品优惠券叠加使用；

（2）品类券（购物券）为商家让利，正常是计入最低成交价（具体以活动页面说明为准）；

（3）品类券（购物券）不可以叠加，一笔订单只能使用一张品类券，如：品类券300-30，订单金额满300元，可优惠30元；订单金额满600，也是优惠30元。

推荐理由可以参考推广工具“超级推荐”，系统推荐的广告文案：
路径：天猫商家中心→营销推广中心→ 超级推荐→ 新建一个产品推广计划→ 建好后，打开计划，新增创意→ 在添加创意图上方，就会有很多系统推荐的优质文案→ 在系统文案的基础上，针对具体产品，再进行调整优化。

淘宝宝贝放错类目，即宝贝与所发布的类目不符，每个自然年有一日自检自查机会，首次违规成立当日为第一日，“日”为自然日，即截止每天二十四点。

一日内违规行为发生多次，仅作违规调整，店铺不会扣分。自检自查机会后，若再次出现同样违规，则将删除该商品，每个宝贝扣一般违规行为1分（三天内累计扣分不超过7分）。 

违规严重的，第一次、第二次每个宝贝扣一般违规行为1分（多个宝贝累计扣分）；第三次、第四次每次扣一般违规行为6分，第五次及以上每次扣一般违规行为12分。

目前淘特（原淘宝特价版）图片空间分2个空间存储（后期会慢慢完善使用同一图片空间）：

（1）淘特手机端详情页图片，已经支持使用素材中心-图片空间功能，地址：https://sucai.wangpu.taobao.com

（2）淘特主图和PC端详情页图片，目前暂不支持使用素材中心-图片空间功能，发布图片时需要先上传图片，然后再使用发布（如下图所示）