15
2021
10

运费险升高会降回去吗?高说明什么?怎么增加

商家在加入运费险后,保险公司会根据店铺的近三个月的交易订单退换货情况,评估风险率并确定每一订单的保险费用。所以每一笔订单收取的运费险金额都是不一样的!

风险率包含很多指标,店铺退换货情况作为风险率其中重要的指标,退货率降低了,运费险费用也会随之降低,反之则会升高!如果某笔订单无法购买运费险,则表明该笔订单的风险率超过临界点,被保险公司拒保了。

以下是店铺风险率与运费险预估费用表,仅供参考!最终扣费金额以拍下订单显示的运费险金额为准!

14
2021
10

没有发货退款了运费险的钱可以退吗?未发货运费险生效吗

淘宝天猫运费险收取时间是:在订单点击发货后,系统就会自动从卖家支付宝账户扣除保费!如果点击了发货后,买家后期又申请了退款,即使订单交易关闭了,同样也会收取运费险,不会退还!

所以只要订单点击发货了,就会收取运费险;没有点击发货,就不收取运费险!

09
2021
10

淘宝差评能删除吗?碰到差评该如何怎么处理?

如果买家只给了差评,没有追加评价,那么可以通过下面这个方法来解决:

(1)首先通过旺旺、短信、电话、微信(手机号码)等方法联系到买家,先给予买家妥善的解决方案,然后复制下面这段文字,让买家追加评价:

【以前在淘宝买东西都是系统自动好评,花了好多好多钱,后来才知道淘宝评论得积分可以涨淘气值,才知道评论的重要性。】

(2)追加评价后,在评价管理中,系统会自动识别并提示“内容高度相似评价,已被折叠”!(包括:初次评价+追加评价),则在宝贝详情页,该条评价将会隐藏不展示(如下图所示):

08
2021
10

天猫给商家是开普票还是专票?商家给天猫开具什么类型发票?

首先查看天猫商家后台 → 账房 → 发票管理 → 开票信息:

(1)如您开票信息中纳税类型是:一般纳税人

则天猫将给您开专票,同样商家也要给天猫开专票;

(2)如您开票信息中纳税类型是:小规模纳税人

则天猫将给您开普票,同样商家也要给天猫开普票。

若公司纳税类型后期发生更改,在开票之前,及时在开票信息中修改即可。天猫会根据最新的开票信息,开具给商家相应类型发票,商家也要根据最新的开票信息,给天猫开具相应类型发票。

07
2021
10

淘宝订单为啥不能评价怎么回事怎么办?没有评价入口

淘宝订单交易成功后,没有评价入口无法评价?可能是以下原因导致:

(1)超过评价时间期限:正常在交易成功的15天内都是可以正常评价的;以订单“成交时间”推算,该时间往后15天为主评评价期,往后推算180天为追评评价期,若超时则会关闭评价入口,无法评价。

(2)属于特定不支持评价的商品:目前淘宝平台存在部分类目及商品是不支持评价功能的;

(3)主评被删除的评价:若主评已被删除,则追加评价入口也会关闭。

26
2021
09

淘宝C店首单红包是商家出还是平台?首单礼金怎么设置

(1)淘宝C店或天猫首单礼金,先是平台出资垫付礼金打入商家支付宝账户,等确认收货后,平台再从订单货款中,按后台首单礼金设置的比例或金额,来扣除相应的金额。所以首单红包最终是商家出资。

(2)淘宝C店首单礼金设置方法:

2-1:复制以下网址在浏览器或千牛中打开:
https://ppxk.tmall.com/biz-new-customer/item-list?menuId=c538b5084d8b9ace70caa7d202f6062d&opEntityId=19276&sopSessionId=425677

18
2021
09

淘宝天猫首页短视频怎么发布?报名入口?要求怎么上

第1种:PC端:可以通过“阿里V任务”来报名;

第2种:手机端(推荐):手机APP报名,操作非常方便简单:

(1)先下载APP“亲拍-淘宝官方短视频运营工具”;

(2)打开后,登录淘宝/天猫店铺账号;

(3)进入首页,页面会显示店铺所有的产品,每个产品下方有2个选项“添加视频”“同类视频热榜”,可以先学习下同类视频热榜中的视频,然后再添加视频,上传就可以。在上传时,APP还提供常用的剪辑功能,非常实用方便,大大降低了中小商家拍摄视频的难度。

26
2021
08

天猫小黑盒商家版入口在哪里?怎么哪儿进入报名

天猫小黑盒商家报名路径:

(首页确定要报名的商品必须是最近6个月(180天)内上架的新品,超过则无法报名)

(1)打开千牛首页;

(2)找到左侧“货品管理”,点击“新品运营中心”(页面会显示店内所有可以报名的新品);

(3)找到要报名的产品,点击“启动成长计划”;

(4)点击查看更多任务,其中“小黑盒showBox”就是报名入口,按要求报名,报名成功即可打标小黑盒。

05
2021
08

天猫品类券使用规则?和店铺券可以叠加使用吗?

(1)品类券(购物券)仅支持活动商品使用,门槛相同的情况下支持跨店使用,且可以与店铺优惠券、商品优惠券叠加使用;

(2)品类券(购物券)为商家让利,正常是计入最低成交价(具体以活动页面说明为准);

(3)品类券(购物券)不可以叠加,一笔订单只能使用一张品类券,如:品类券300-30,订单金额满300元,可优惠30元;订单金额满600,也是优惠30元。

04
2021
08

天猫新品一句话推荐理由?衣服怎么写

推荐理由可以参考推广工具“超级推荐”,系统推荐的广告文案:
路径:天猫商家中心→营销推广中心→ 超级推荐→ 新建一个产品推广计划→ 建好后,打开计划,新增创意→ 在添加创意图上方,就会有很多系统推荐的优质文案→ 在系统文案的基础上,针对具体产品,再进行调整优化。

29
2021
07

淘宝宝贝放错类目会扣分吗?错放产品类目会有什么事影响?

淘宝宝贝放错类目,即宝贝与所发布的类目不符,每个自然年有一日自检自查机会,首次违规成立当日为第一日,“日”为自然日,即截止每天二十四点。

一日内违规行为发生多次,仅作违规调整,店铺不会扣分。自检自查机会后,若再次出现同样违规,则将删除该商品,每个宝贝扣一般违规行为1分(三天内累计扣分不超过7分)。 

违规严重的,第一次、第二次每个宝贝扣一般违规行为1分(多个宝贝累计扣分);第三次、第四次每次扣一般违规行为6分,第五次及以上每次扣一般违规行为12分。

22
2021
07

淘特图片空间在哪?淘宝特价版图片空间后台地址

目前淘特(原淘宝特价版)图片空间分2个空间存储(后期会慢慢完善使用同一图片空间):

(1)淘特手机端详情页图片,已经支持使用素材中心-图片空间功能,地址:https://sucai.wangpu.taobao.com

(2)淘特主图和PC端详情页图片,目前暂不支持使用素材中心-图片空间功能,发布图片时需要先上传图片,然后再使用发布(如下图所示)

21
2021
07

天猫店铺首单礼金为什么每个人不一样?

依据2021年7月天猫关于首单礼金的相关说明: 

首单礼金目前后台有四种档位费率选择:10%、15%、20%、25%,买家看到金额是浮动金额,而且平台随机发放,不同消费者看到的首单礼金红包金额可能不一样。 

例如:商品售价200元,费率档位选择10%,由于红包金额是浮动展示,A买家看到红包金额可能小于20元,B买家可能看到金额是大于20元!金额虽然不一样,但每笔使用了礼金的订单,平台最终服务费都是按成交价(实付款+礼金红包):200*10%=20元来扣费(即:商家最终到账金额都是200-20=180元)。

20
2021
07

天猫默认评价时间是好评吗?影响动态评分吗

依据2021年7月天猫关于评价规则的相关说明:

(1)天猫订单在交易成功的15天内买家进行评价了,则系统会自动给买家一个好评;

(2)天猫订单在交易成功的15天内买家未评价,则双方均不会产生评价,系统不会产生默认评价,也不会产生店铺动态评分。 (店铺动态评分比较低的商家,在买家签收后,想办法给买家一些优惠福利等,来激发买家主动好评,来提高店铺分)