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2021
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天猫虚假发货和未按照约定时间发货有什么区别?哪个严重赔偿多






1、天猫未按照约定时间发货,指的是“延迟发货”:即买家付款后商家未在约定的时效内完成发货(天猫默认为48小时),且物流无“已揽收/揽件”记录,视为延迟发货;

若存在延迟发货的,天猫会自动扣除保证金,以发放赔付红包的方式向买家进行赔付,赔付红包面额计算标准为单笔子订单商品实际成交金额的5%(5-50元)。

2、天猫“虚假发货”:指的是物流显示“已揽收/揽件”后,超过24小时无其他任何物流更新记录,视为虚假发货。

若存在虚假发货,且买家投诉成立(买家不投诉则不赔付),赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%(5-500元);

所以同一笔订单,会存在同时被延迟发货和虚假发货双重处罚,最多赔付实付金额的35%,不过同一买卖双方,同一自然日内付款的订单赔付上限为500元。

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