23
2021
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天猫延迟发货赔付规则新规2021,怎么报备,退货后红包退回吗




天猫“延迟发货”自动赔付规则:

买家付款后商家未在约定的时效内完成发货(默认48小时),且无物流的揽收记录的订单,为延迟发货订单。  对于延迟发货订单,平台会自动扣除商家保证金,并已红包形式赔付给买家,赔付红包为单笔子订单实际成交金额的5%,红包最低不少于5元,不高于50元。除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外,天猫将根据物流公司回传信息判定并执行自动赔付。


因特殊事件(如疫情、重大会议/赛事),或其他约定发货时间订单报备:

报备路径:通过【卖家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】进行报备,报备场景选择【紧急报备】-【特殊订单报备】,需要显示报备审核通过,该订单则不会进行自动赔付。


若订单退货退款,延迟发货赔付红包不退回。

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