电商小记

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与“最”有关

最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最高档、最奢侈、最低、最低级、最低价、最底、最便宜、时尚最低价、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先、最先进、最先进科学、最先进加工工艺、最先享受、最后、最后一波、最新、最新科技、最新科学等无真实依据的极限用语。

       大部分情况是由于该买家近1个月退货率过高（一般为30%），保险公司系统会暂停其运费险服务（若后期退货率降低后，一般1-3个月左右会恢复正常）。即使是商家赠送运费险，该买家下单也是没有购买运费险的选项，自然也就无法享受卖家赠送的运费险。

       淘宝动态评分包括：描述相符、服务态度、物流服务3项。每项评分均为动态指标（每天更新），即：连续6个月内所有买家给出动态评分的算术平均值（若连续6个月无评价评分，则清零）。若1个自然月内，同一买家购买多次，动态评分只计算该买家前3次的评分。且评分提交后则无法修改。

一般常见的，例如：

（1）满**减**

（2）满**赠**

（3）买**送**

（4）前***名减（送）***

（5）前***小时减（送）***

目前在阿里巴巴旗下平台（如：淘宝、天猫、1688），可以免费商用的字体如下：

（1）阿里智能汉仪黑体（1款）（推荐）：

说明：此款字体仅限使用于制作阿里巴巴集团旗下平台店铺内容宣传之图像与影片。

打开千牛浏览器，在地址栏输入：互动服务窗，即可。

       目前用的最多的估计是方正字体，对大家来说都是非常熟悉的，一直以来大家以为字体都是免费使用，从而导致了现在很多店铺被投诉、侵权困扰，造成了不小的损失。我们可以看到，以方正为例，使用授权是按照年为单位计算，一款字体使用一年的授权费用并不便宜，那么针对一些规模较小的电商，仅仅是使用几个字或者几句话作为宣传来说，的确性价比不高。

       以下以淘宝天猫平台为例，关于双11、双12、618购物津贴、品类（购物）券、店铺券、商品券能否叠加使用的说明：

（1）不能叠加使用：

店铺券

买家选择不同退款原因对店铺涉及的影响都是不一样的，主要分为3种：

第1种：小二介入可能产生额外赔付；

（1）目前缺货/未按约定时间：商家自己同意不会自动赔付；

（2）商品错发/漏发原因：商家自己同意退款不会自动赔付。

但在小二介入情况下，买家能提供商家承认商品发错/漏发/少发的凭证（旺旺聊天记录截图等）或维权小二处理中核实到，需按照延迟发货对买家进行30%赔付。建议如确实存在错发/漏发的情况，请您在48小时之内给买家补发正确的商品，保留好补发凭证，则后续买家投诉商家时可以支持到商家。如果无法在48小时内补发，则仍需要按照延迟发货对买家进行赔付。