大部分情况是由于该买家近1个月退货率过高（一般为30%），保险公司系统会暂停其运费险服务（若后期退货率降低后，一般1-3个月左右会恢复正常）。即使是商家赠送运费险，该买家下单也是没有购买运费险的选项，自然也就无法享受卖家赠送的运费险。
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