电商小记

拼多多店铺限制，根据处罚力度不同，分为3种：
一级限制（轻）、 二级限制（较重）、 三级限制（严重）； 

（1）二级限制：指店铺被执行二级限制期间，将同时受到以下5种处罚，直到限制处罚结束：
商品移除资源位（活动产品被下线）、禁止上资源位（不能报活动）、移除广告（不能付费推广）、禁止上新（不能发布新品）、禁止上架（下架产品不能操作上架） ；

（2）二级限制具体处罚内容及解除时间查看路径：
【拼多多商家后台→店铺管理→违规信息→店铺/商品违规】中查看处罚内容和解除时间； 

（3）二级限制申诉、整改查看路径：
【拼多多商家后台→店铺管理→违规信息→违规申诉/整改】中查看整改及申诉。

（4）店铺被二级限制处罚常见6种情况：
1、近30天物流异常订单数和物流异常率均高于5倍类目均值；
2、近30天纠纷退款订单数和纠纷退款率均高于5倍类目均值；
3、近30天品质退款率和品质退款订单数均高于5倍类目均值；
4、近30天平台介入订单数和平台介入率均高于5倍类目均值；
5、店铺1天内3分钟人工回复率低于行业标准；
6、店铺近30天投诉率（消费者投诉客服）高于行业标准。