10
2023
01

拼多多店铺二级限制要多久是什么意思?3天怎么快速解除在哪里看




拼多多店铺限制,根据处罚力度不同,分为3种:
一级限制(轻)、 二级限制(较重)、 三级限制(严重); 

(1)二级限制:指店铺被执行二级限制期间,将同时受到以下5种处罚,直到限制处罚结束:
商品移除资源位(活动产品被下线)、禁止上资源位(不能报活动)、移除广告(不能付费推广)、禁止上新(不能发布新品)、禁止上架(下架产品不能操作上架) ;

(2)二级限制具体处罚内容及解除时间查看路径:
【拼多多商家后台→店铺管理→违规信息→店铺/商品违规】中查看处罚内容和解除时间; 

(3)二级限制申诉、整改查看路径:
【拼多多商家后台→店铺管理→违规信息→违规申诉/整改】中查看整改及申诉。

(4)店铺被二级限制处罚常见6种情况:
1、近30天物流异常订单数和物流异常率均高于5倍类目均值;
2、近30天纠纷退款订单数和纠纷退款率均高于5倍类目均值;
3、近30天品质退款率和品质退款订单数均高于5倍类目均值;
4、近30天平台介入订单数和平台介入率均高于5倍类目均值;
5、店铺1天内3分钟人工回复率低于行业标准;
6、店铺近30天投诉率(消费者投诉客服)高于行业标准。

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