如果买家只给了差评，没有追加评价，那么可以通过下面这个方法来解决：
（1）首先通过旺旺、短信、电话、微信（手机号码）等方法联系到买家，先给予买家妥善的解决方案，然后复制下面这段文字，让买家追加评价：
【以前在淘宝买东西都是系统自动好评，花了好多好多钱，后来才知道淘宝评论得积分可以涨淘气值，才知道评论的重要性。】
（2）追加评价后，在评价管理中，系统会自动识别并提示“内容高度相似评价，已被折叠”！（包括：初次评价+追加评价），则在宝贝详情页，该条评价将会隐藏不展示（如下图所示）：
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阿明查查（淘宝天猫宝贝详情页数据查询下载、批量管理万相台推广计划）>>
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● 精准查询宝贝销量； ● 批量一键下载宝贝：主图、视频、详情页及评价（文字/晒图/视频）等 ● 识别后台订单来源渠道（如：淘客单）及批量备注订单旗帜； ● 批量管理优化万相台推广计划 |
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店透视（淘宝、京东、抖音商品详情页数据查询下载、京东商智指数转化）>>
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● 淘宝、京东、抖音各平台商品数据查询下载：主图、SKU、视频、详情页、评价（文字/晒图/视频） ● 任意宝贝淘宝直通车创意图下载； ●京东商智指数转化； ● 透视京东任意商品的成交额等数据 |
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灰豚数据（抖音直播、达人、短视频、抖店商品各种数据查询）>>
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● 抖音各种榜单数据实时查询：直播销售榜单、达人带货榜单、短视频带货榜单、抖店商品榜单等 ● 抖音流量、赛道、品牌大盘数据分析； ●抖音达人库信息查询； ●竞品/竞店/直播间监控 |
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