如果买家只给了差评，没有追加评价，那么可以通过下面这个方法来解决：
（1）首先通过旺旺、短信、电话、微信（手机号码）等方法联系到买家，先给予买家妥善的解决方案，然后复制下面这段文字，让买家追加评价：
【以前在淘宝买东西都是系统自动好评，花了好多好多钱，后来才知道淘宝评论得积分可以涨淘气值，才知道评论的重要性。】
（2）追加评价后，在评价管理中，系统会自动识别并提示“内容高度相似评价，已被折叠”！（包括：初次评价+追加评价），则在宝贝详情页，该条评价将会隐藏不展示（如下图所示）：
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