15
2021
07

天猫评价了,退货后评价还在吗?评价图片解释可以删除吗




依据2021年7月天猫关于评价规则的相关说明:

1、天猫商家可以在买家评价后30天内进行解释(逾期关闭解释入口);商家只能文字解释,做出解释后,同样不能修改或删除;

2、主评和追评各有一次解释机会,若追评已产生则仅保留追评解释入口(主评解释入口则不再展示);

3、天猫买家做出评价或追评后,则无法修改或删除,系统会帮商家,自动给买家好评,无需卖家操作;

4、如果买家已经评价了,后期又退货退款了,之前评价依然会存在,不会被删除。

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