依据2021年7月天猫关于评价规则的相关说明：
1、天猫商家可以在买家评价后30天内进行解释（逾期关闭解释入口）；商家只能文字解释，做出解释后，同样不能修改或删除；
2、主评和追评各有一次解释机会，若追评已产生则仅保留追评解释入口（主评解释入口则不再展示）；
3、天猫买家做出评价或追评后，则无法修改或删除，系统会帮商家，自动给买家好评，无需卖家操作；
4、如果买家已经评价了，后期又退货退款了，之前评价依然会存在，不会被删除。
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