27
2021
05

拼多多客户下单了缺货怎么办?缺货处理处罚赔偿多少



依据2021年5月拼多多发货相关规则:

对于缺货订单,拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金,并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者,同时有权关闭交易并对消费者进行退款 。 

赔付标准:

(1)普通订单: 缺货订单实收金额在0-99元之间的,仅退款处理,并给予消费者5元/单的赔付;缺货订单实收金额在100元及以上的,以订单实收金额的5%作赔付(每单最高不超过100元);

(2)定制家具的赔付标准统一为5元/单,不根据订单实收金额调整;

(3)平台补贴的活动订单按另外标准计算。

说明:赔付标准如存在小数的,则取整数部分,例如订单实收金额为470元,470元╳5%=23.5元,赔付标准为23元。

对于商家而言,如果由于自己及当地合作快递,导致发不了货,宁可缺货赔偿,也不要虚假发货。

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