电商小记

2018通过以下方式产生的优惠价格均不计入淘宝天猫历史最低价【注释：是否计入活动（如淘抢购、聚划算）最低价，请参考每款促销工具及活动的官方解释说明】:

一、使用天猫官方工具后的优惠价格：

（1）天猫购物券（2）天猫积分（3）店铺优惠券（4）秒杀（5）预售（6）现金红包（7）淘金币价&淘金币加钱购&淘金币抵款（8）搭配宝[计入聚划算、淘抢购最低价]

1、目前常见的《营销平台15天最低价》适用活动范围为：聚划算（新品业务除外）、聚名品、非常大牌、全球精选、量贩优选、淘抢购、大牌臻选、男得好货、天猫超级品类日等。

2、而《营销平台365天最低价》主要适用活动范围为：品牌Outlets、聚划算-新品业务、清仓等。

       如果店铺出现重大违规行为被降权屏蔽，一般会有站内通知；日常普通产品降权一般没有任何通知，需要店铺运营去判定：

判定产品降权方法？

（1）在淘宝搜索框输入该产品的1-2个关键字，搜索出现2个以上宝贝（同时确保该产品也在其中展示，一般比较靠后）；

（2）然后点击“销量”从高到低排序：查看该产品是否在排名中，如果不在基本判定被降权了（因为降权的商品，在销量排序中会被过滤掉的）。

如何正确导出淘宝历史订单，订单编号不会末尾显示0？

（1）从淘宝后台筛选出你要导出的历史订单报表.csv，下载到电脑桌面上（不打开报表）；

（2）新建一个EXL表格，并打开表格；

（3）在新建的表格中找到“数据”菜单→点击“导入数据”→点击“选择数据源”，找到刚才从淘宝后台下载的报表文件；

（4）点击：其他编码→选择“简体中文”→点击“下一步”2次；

淘抢购作为淘宝日常重要的营销平台活动，目前平台规定价格保护期为活动结束后15天。

如果商家在活动结束后15天内，出现实际成交价格低于其参加淘抢购时的活动价的情况：

（1）商家首次出现活动后降价的，给予警告1次；

（2）再次及以上的，每次扣3分。

部分特殊情形不构成活动后降价行为，详可以查看官方《营销平台活动后降价实施细则》中《第三条、以下特殊情形除外》。

一、淘抢购爆款返场活动？

（1）定义：淘抢购爆款返场活动是指淘抢购主场活动完成售罄的商品，而奖励其重新返场再售并予以在手淘单独频道展示的活动。

（2）时间：淘抢购返场商品每天分为10点和19点两个时间，一般参与淘抢购主场活动在00：00：00-14：59：59开团且符合返场条件的商品会在19点重新返场，而15：00：00-23：59：59开团且符合返场条件的商品则会在次日的10点重新返场。

（3）收费：收费标准和模式与淘抢购主场活动一样。

       资质过期，天猫店铺被监管，有哪些限制（以下来自小二回复，仅供参考，建议及时联系小二，一般资质临近过期，小二会主动联系店铺主号）：

（1）监管期间店铺和产品将被屏蔽，不会被搜索到；

（2）产品保持上架状态，但不能下单和加购物车；

（3）如果前期已经被加入购物车的宝贝，依然可以付款购买；

（4）宝贝不能被编辑。

一般新证上传后便恢复正常。

制作优秀的淘宝主图的参考维度如下，类目不同可能有所区别：

第1张图片【参考维度：点击】

突出卖点，吸引眼球，让买家进店浏览，不可盲目追求高点击，不管买家是否精准

第2张图片【参考维度：需求】

能给买家带来或者解决满足哪些需求

第3张图片【参考维度：信任】

如您遇到了以下问题，请参考以下官方推荐的处理方案：

（1）如果遇到了恶意买家进行恶拍等行为，怎么办？

如果遇到了恶意买家进行恶拍行为，如，低价包邮商品/货到付款/赠品 在短时间内被大量拍下等情况，已影响到您店铺正常经营的情况。请不要采取恶意骚扰等极端手段，您可以先和买家采取正确方式进行沟通，若沟通无效，您可提供：
1）对应订单编号及买家ID； 2）有效凭证（如旺旺举证号或聊天记录截图等）

（1）对于商家在商品页面发布的“免单”“好评返现”，第1次、第2次下架商品并且扣1分，第3次直接删除商品；

（2）在店铺装修、旺旺等其他渠道发布的，店铺扣4分；

（3）同时因“免单”“好评返现”产生的所有的交易视为虚假交易，按“虚假交易”进行处罚。

淘宝天猫买家在确认收货之后，就可以发表评价，即使后来买家申请售后全额退款，并且卖家同意退款，原先发表的评价还会一直存在的。

如何删除中差评呢？

（1）在评价之后15天内，联系买家主动删除或修改中差评价。

（2）保留相关证据，证明是恶意差评（如同行竞争，敲诈勒索等），向淘宝官方申请删除中差评。

      在店铺宝贝体检中心中，查看管控记录，每个记录都会明确告知：违规类型、违规原因、小二提醒、处置方式，按照相关提示修改即可，管控记录无法删除，至于是否降权，可以通过后续几天店铺访客数据是否变化得知。

天猫消费积分发票要求：

【类型】增值税发票

【货物、税务、劳务名称】实开，需与主营产品相关（例如：卖茶叶的店铺，开给买家“茶叶”，就开“茶叶”即可）

【单位、数量】随意

【金额】不可少于所需金额，可大于或等于所需开的金额，多开的下次无法抵扣。

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