13
2023
01

京东商品电商SKU/spu和SPU/sku的区别?是什么意思

一、京东商品SPU编码:指的是商品属性总编码。
SPU编码查看方法(如下图所示):【京东商家后台→商品管理→在售商品管理/待售商品管理】,在左上角位置,即可查看商品的SPU编码:

二、京东商品SKU编码:指的是商品级别唯一标识,是库存最小单位。
SKU编码查看方法(点击商品不同的选项,网址将会出现不同数字,这个数字就是对应的SKU编码,如下图所示):

三、商品SPU编码和SKU编码的区别:(1)SPU码和SKU码不一样情况:例如1:一款手机,有白色、黑色2个颜色选项,那么这款手机有1个SPU编码(如:100010),而2种颜色分别对应2个SKU编码(如:100011、100012);

13
2022
12

京东自营供应商VC后台如何添加增值税专用发票怎么弄?

京东自营供应商,VC后台维护添加专票信息方法:

(1)专票无法直接VC后台添加,需要先用自营账号登录京东主站(地址:https://invoice.jd.com/user/userinfo/zpzz.html),点击右侧:增票资质,添加相应的专票信息;

(2)然后登录京东自营VC后台(https://vc.jd.com):财务管理→ 发票管理→ 开票资质维护→ 新增→ 发票类型选择:专票→会显示刚刚在京东主站添加的专票信息 →点击“保存”即可。

08
2022
11

京东自营内部企业咚咚电脑手机版APP下载网址

京东企业咚咚下载(自营供应商/内部员工使用):

https://storage.jd.com/im-file/Office_DongDong_2.1.2.1_2021-10-19_15-49.exe?Expires=3782128068&AccessKey=GJ6t69dizcQ9LsuD&Signature=ToNShtEFHYAondqvgYwp%2BwDtpek%3D

京东商家客服咚咚下载(第三方POP商家客服使用):

https://im.jd.com/seller/download

23
2022
10

京东品质认证标志打标怎么申请?窗口在哪里什么意思

(1)以京东手机APP端,黄山毛峰茶叶这个类目为例:
1、品质认证透出位置1:京东搜索页面,通过认证的会在价格下方显示[品质认证]紫色标志;
2、品质认证透出位置2:商品详情页,在评价下面会显示[品质生活],点击进入,则可以看到认证需要的相关资质证书(以黄山毛峰茶叶为例,需要:黄山毛峰商标使用授权证书)。

(2)打标申请方法(京东自营和京东POP店均可申请,以下以京东POP为例):

1、登录京麦后台(https://shop.jd.com)→选择:商品管理→商品资质管理→上传资质→填写需要认证的商品编码(如:10026548599935)→点击:添加资质

22
2022
10

京东商品发布标题资质验证不通过不符怎么办?原因不应出现

(1)以京东发布太平猴魁茶叶为例:
选择商品类目:食品饮料>茗茶>绿茶>猴魁,由于“太平猴魁”属于地理标志保护产品,在填写标题时,如果直接写:太平猴魁,则系统会提示:
商品资质验证不通过![无相关资质,不能在商品标题中发布:[太平猴魁]]

(2)解决方法:
方法1(无相关资质):
将“太平猴魁”进行拆分规避,比如标题写成:太平安徽猴魁、猴魁绿茶太平等;

方法2(有相关资质):
登录京麦后台(https://shop.jd.com)→选择:商品管理→商品资质管理→上传资质→填写需要认证的商品编码(如:10023216588835)→点击:添加资质

18
2022
10

京东商家怎么如何开通取消短信服务通知提醒功能?收费吗多少钱

(1)京东短信开通/取消方法:

1、登录京东商家后台:https://sms.shop.jd.com →右侧菜单栏:店铺管理 → 短信服务 

2、短信服务共有10余种(如:发货通知短信、预售通知短信、评价短信、会员开卡短信等待),可以选择开通(或取消)对应的短信服务;


(2)京东短信收费标准:

短信收费标准:0.06元/条。实时扣费,发送一条短信则扣除相应费用,可在待结算确认里查询账单;短信费用无需充值,费用会在结算货款中扣除。

28
2022
03

京东一般违规警告处罚要扣钱扣除8分对店铺有影响吗?25分会有什么后果

京东一般违规如果达到以下节点,才会执行处罚及支付违约金

违规扣分每年清零一次:例如,2022年产生的违规(包括一般违规和严重违规)扣分将于2023年1月1日0点清零(即2022年内开具的违约单对应的扣分均在清零范围内),若2022年严重违规扣分已满100分的,不予清零,维持店铺清退关闭的状态。

26
2022
03

京东咚咚30s秒回复率应答率怎么算的考核?多少算合格

京东咚咚30秒应答率:
指的是(从2021年12月1日起),在客服咚咚在线(挂起、离线、留言状态除外)的情况下,且在9:00-23:00期间,客服咚咚30秒内回复买家咨询的比率。

说明:
1、23:00-9:00期间或咚咚不在线,均不计入30秒应答率,属于留言咨询量,会计入咚咚留言率月考核指标;(平台要求月留言率<50%,即月总留言咨询量/月总咨询量的比例<50%。若此项指标不达标一般违规扣2分)。

2、计入咚咚30秒应答率的咨询量,同时也计入咚咚月平均响应时长;(平台要求月平均响应时长<40秒。若此项指标不达标一般违规扣2分)。

14
2022
03

京东客服下载什么软件有没有手机版?在哪里下载

京东客服软件下载路径:

(1)打开京东商家后台网址:

https://passport.shop.jd.com/login/index.action

(2)点击右下角“下载京麦”:

目前京东客服软件共有3个版本:手机版、电脑版(Win版、Mac版)

01
2022
01

京东咚咚30s秒应答率回复超时会怎么样?在哪看?怎么计算

京东咚咚30秒应答率:
指的是(从2021年12月1日起),在客服咚咚在线(挂起、离线、留言状态除外)的情况下,且在9:00-23:00期间,客服咚咚30秒内回复买家咨询的比率。

说明:
1、23:00-9:00期间或咚咚不在线,均不计入30秒应答率,属于留言咨询量,会计入咚咚留言率月考核指标;(平台要求月留言率<50%,即月总留言咨询量/月总咨询量的比例<50%。若此项指标不达标一般违规扣2分)。

2、计入咚咚30秒应答率的咨询量,同时也计入咚咚月平均响应时长;(平台要求月平均响应时长<40秒。若此项指标不达标一般违规扣2分)。

25
2015
08

京东微店有哪些优势,入驻要求流程费用多少?

京东微店与腾讯合作开通微信入口,具有其他微店平台不能相比的优势,虽然现在微信入口转换率不高,但是京东一定会在此深挖用户,目前,京东微店B2C平台直接受到威胁的就是“有赞”,但在CRM(客户管理)方面京东资源丰富,对商家帮助非常大。

13
2015
05

商家入驻京东费率SOP、FBP是什么意思大概费用多少

以“饮料食品“类目举例 1、费率(二选一): (1)SOP :5%SOP:如天猫模式,商家自己解决仓储和物流; (2)FBP:5%FBP:京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品,描述,价格), 商家五地入库(北京,上海,广州,成都,武汉),从仓储到配送到客服都是京东来操作,京东本身自营的产品所有能享受的服务,商家都能享受(支持211限时达,自提,货到付款,POS刷卡。