06
2023
06

淘宝天猫店铺商品详情页优惠券不显示出来怎么办回事?能展示多少

优惠券展示数量:
宝贝详情页最多展示10张店铺券+3张商品券

优惠券排序前后规则:
券优惠门槛从小到大>券优惠金额从大到小>结束时间从近到远

例如:
1、当宝贝同时生效15张店铺券和15张商品券,按照排序规则只展示:前10张店铺券+前3张商品券(剩余5张店铺券+12张商品券不显示)
2、当宝贝同时生效5张店铺券和5张商品券,按照排序规则只展示:前5张店铺券+前3张商品券(剩余2张商品券不显示)
3、当宝贝同时生效15张店铺券和2张商品券,按照排序规则只展示:前10张店铺券+前2张商品券(剩余5张店铺券不显示)

07
2023
05

新天猫新店铺多久必须上架产品?第一年需要用几个月免考核标准

天猫店铺申请入驻成功后,需在15天内冻结店铺保证金,并同时交纳年度技术服务费:

(1)店铺免考期:店铺正式上线日起至当月月底。(例如:商家2023年4月12日店铺正式上线,则当月月底4月30日免考期结束,5月1日转为试考期。) 

(2)店铺试考期:免考期结束后的次月1日进入12个自然月的试考期。同时在试考期期间,店铺还需进行4次销售额目标考核,分别为试考期的第3/6/9/12个月末。(例如:商家2023年5月1日开始试考期,则2024年4月30日24时试考期结束。则4次考核时间点分别为:2023年7月31日24时、2023年10月31日24时、2024年1月31日24时、2024年4月30日24时。)

16
2023
02

淘宝天猫有的买家为什么下单时有些订单没有运费险?怎么回事

有些淘宝天猫商家虽然已经购买运费险,但是部分订单却没有赠送运费险,主要有以下三种原因:

(1)该商品所属类目不支持赠送运费险,例如:大件类目(冰箱等)、虚拟类目(充值卡等),以及其他不支持运费险类目;

(2)该买家最近3个月退货率较高;

(3)该笔订单(或买家),系统识别可能存在骗赔风险(骗赔运费险:指不以真实购物为目的,通过退货骗取运费险。比如:有些小件包裹,发货量大,可以通过和快递合作,获得远低于市场价运费。买家通过退货实际支付了3元运费,但运费险按市场价赔付了8元,赚取其中5元差额)。

17
2022
12

天猫淘宝达人逛逛精选池如何开通?在哪里什么意思?怎么看有

一、逛逛商品精选池:
平台为了保证逛逛商品的丰富多样和品质,满足逛逛创作者创作需求和商业化效益,在淘宝海量的商品中基于选品规则,筛选出具有商业化优势的商品。

二、商品入精选池主要有2个规则要求:
(1)店铺要求:
1、店铺DSR三项评分都需要≥4.7分;
2、淘宝C店卖家商品须满足《淘宝网营销活动规范》,天猫商家商品须满足《天猫商家营销准入基础规则》;
3、店铺需符合逛逛平台定位。

(2)商品要求:
1、商品需开通逛逛佣金(不是阿里妈妈佣金);

09
2022
11

淘宝天猫生意参谋出租借给别人安全吗?有什么风险?可以吗

依照2022年11月15日淘宝平台最新规定:淘宝天猫商家违规获取或使用生意参谋数据的行为,(比较常见的如:违规共享生意参谋数据等),属于严重违规。

(一)违规共享生意参谋数据的具体违规行为(包括但不限于):
指将自己的淘宝账号,通过共享、出售、租借给他人等方式,向其他人共享了生意参谋的商业数据信息。

(二)违规共享生意参谋数据处罚措施:
第一次:
扣B类违规6分;
限制7天访问市场洞察。

第二次及以上:
每次扣B类违规6分;

26
2022
10

2022天猫双11最低成交价怎么算出来的?规则计算时间多久

2022年天猫双11最低成交价计算时间:
选取该商品从2022-09-23日至2022-10-31日(共39天)这段时间内,商品在天猫/淘宝网真实成交的最低价。同时剔除5%极低价订单、部分特殊类目及部分玩法或工具优惠。

所以,当商品价格力为低,是指:
商品双11活动期间预计普惠成交价>检验期最低成交价(2022.9.23-10.31)

最低价特殊情况说明:
1、具体剔除项详见《天猫及营销平台最低成交价计算标准》:https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a21xr.12783372.priceLevel.5.69a247a1xY12Er&cid=993&id=11000756

08
2022
10

天猫直通车发票跨年能不能怎么申请开?是专票吗?开的什么明细

(1)天猫直通车发票时效:支持申请最近3年的发票(例如:2023年可以申请2021年、2022年的发票);

(2)天猫直通车发票申请路径:天猫商家后台→店铺管理→账房→账房右侧:发票管理→申请直通车等相关发票;

(3)天猫直通车发票类型:商家是一般纳税人资格,则开具的是专票;

(4)天猫直通车发票明细及税率:信息技术服务费*软件服务费、6%。

07
2022
10

天猫直通车发票现在税率是6还是5?是哪个公司开的

(1)天猫直通车发票时效:支持申请最近3年的发票(例如:2022年可以申请2020年、2021年的发票);

(2)天猫直通车发票申请路径:天猫商家后台→店铺管理→账房→账房右侧:发票管理→申请直通车等相关发票;

(3)天猫直通车发票公司:浙江天猫技术有限公司;

12
2022
09

淘宝买家秀不显示在有图评价待选?图片没法加精怎么办

淘宝有图评价无法加精成为买家秀,可能有以下几个原因:

(1)商品属于买家秀黑灰类目的评价内容;例如:麻将、扑克、烟具、军刀等等。

(2)买家在评价中心发布评价时,没有勾选“公开”的评价内容;

(3)买家在“手淘 - 我的淘宝 - 个人主页[点击头像],将展示内容设置了“设为私域”,即买家设置为不公开的评价内容;

(4)发布时间超过6个月的评价内容;

(5)用户删除的评价内容;

(6)平台安全审核不通过的评价内容;

03
2022
09

淘宝天猫客服消息拒收点击率是什么意思情况?怎么算的回事

平台为了防止商家发送过多营销消息给买家,影响了购物体验,平台会对聊天内容、场景等相关数据,进行实时综合数据分析:

(1)当出现以下情况,平台将对买家发送“如消息较多打扰到您,可以点击拒收消息”的拒收提示:
1、商家对同一买家连续发送消息达到5条;
2、商家发送平台不鼓励的消息(例如:好评返现、诱导中差评改好评等等) 。

如果平台对买家发送拒收提示后,买家点击了“拒收消息”(则计入消息拒收点击率,例如:平台发送了5次提示,其中1次买家点击了拒收,则拒收点击率为20%),同时将立即限制商家客服给买家发送消息,需等买家再次回复消息后或者买家有新订单时,商家才能继续发送消息,并重新计数。

31
2022
08

淘宝天猫疫情停发免责不发货地区查询在哪里?怎么查看

天猫受疫情管控影响,快递无法正常揽派订单,相关豁免保障政策: 

(1)买家投诉发货类问题免责(如:延迟发货自动赔付、缺货、虚假发货投诉赔付予以免除);
(2)店铺物流体验分(包括24小时揽收及时率、物流到货时长以及物流DSR),发货或收货地区在公告通知的疫情区域内,将会自动剔除物流订单,不纳入考核统计范围;
(3)店铺售后体验维度(包括仅退款时长(已收仅退或已发未收仅退)、退货退款时长的),针对买家的收货地址或卖家的退货地址在疫情管控区域内订单将会被自动剔除,不纳入考核统计范围;

19
2022
08

淘宝天猫Aa类扣分影响是什么意思?处罚满48分12分违规扣2分3分

淘宝天猫店铺日常违规扣分,常见的有:A类扣分(一般违规)、B类扣分(严重违规)、C类扣分(出售假冒商品)三种。

(1)A类扣分节点处罚:
A类扣分每累计到12分即达到一个A类节点(如:12分、24分、36分,48分,以此类推...),每到达一次A类节点,采取公示警告、限制发布商品7天、屏蔽店铺7天的节点处罚。

例如:1、店铺甲2022年1月1日被扣A类20分,达到A类12分节点,则从1月1日至1月8日期间执行A类节点处罚;同时店铺甲2月1日又被扣A类4分,达到A类24分节点,则从2月1日至2月8日期间执行A类节点处罚。

19
2022
07

淘宝天猫提前收款突然不能用了?开通条件规则没有额度

淘宝天猫提前收款能否使用,额度多少,平台会根据每个店铺实际经营状态来定,受很多因素影响,如:店铺状态、支付宝状态、开店时长、处罚违规记录、信用记录等。所以即使店铺后台有提前收款链接,也不能保证一定可以使用。

目前提前收款业务属于支付宝,有问题可以通过以下方式联系:

1、支付宝客服电话:
(1)商家客服电话:4007585858(面向企业用户、服务商及收钱码商户)
(2)个人客服电话:95188(面向个人用户)
服务时间:周一至周日,8:00-24:00 

15
2022
07

天猫品牌直营是什么意思?怎么认证打标申请怎么弄

1、天猫品牌直营认证:主要是面向旗舰店和专卖店的部分类目(服务大类等特殊行业除外)进行特质认证。 包括品牌直营、中华老字号、地方老字号、明星自有品牌、设计师品牌、外贸质造、大厂直供等类型,商家认证通过后有机会在主搜、推荐、店铺、详情等场景透出。

2、认证申请入口:

登录商家中心后台,如下图所示:看到【天猫认证】入口,点击下拉框的【申请认证】进入认证页面。(说明:认证入口只有邀约商家可见,不可见表示暂未对该商家开放。)

(1)邀约商家(显示:天猫认证):