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05
2021
06

天猫店铺优惠券计入最低价吗?不计入的有哪些?

依据2021年6月天猫关于优惠券计入最低成交价相关说明:

(1)阿里妈妈店铺券、商家会员店铺券不计入最低成交价(创建时会文字提示:不计入最低成交价);

(2)其它优惠券均计入最低成交价(创建时没有文字提示的,默认计入最低成交价); 

(3)参与官方活动,有特殊规则明确表示剔除不计入,则以活动招商规则通知为准。

24
2021
05

淘宝天猫换货运费险可以用吗?能用赔付吗?

依据2021年5月淘宝运费险相关规则:

目前天猫平台仅支持确认收货前,发起的换货订单,运费险给予理赔,则已经确认收货的订单不理赔,建议可以退货退款,重新下单。

23
2021
05

淘宝运费险理赔不够我的运费?低于实际退货运费

依据2021年5月淘宝运费险相关规则:

运费险作为帮助消费者减少损失的一种补偿保险服务,理赔金额是参考买家收货地址和商家退货地址,进行首公斤(即1公斤)来赔付的(具体金额已保单为准),所以会存在理赔运费金额和实际支付的运费金额不一致的情况。

一般产品问题导致的退货,可以要求商家承担这部分运费差价。

22
2021
05

淘宝运费险理赔时间多久?几天内可以理赔

依据2021年5月淘宝运费险相关规则:

在收到退货后,系统自动发起理赔,保险公司会在72小时内处理,若是买家联系快递垫付寄回的,理赔金额会打到买家绑定的支付宝中;若是选择菜鸟上门,则由平台先垫付相应理赔金额,在支付运费时会自动抵扣。

21
2021
05

淘金币抵扣计入30天最低价吗?影响最低成交价吗

依据2021年5月淘金币相关规则:

淘金币抵扣是否影响最低成交价,根据淘金币抵扣比例,主要分2种情况:

(1)淘金币抵扣比例:2%、3%,不计入天猫及营销平台最低成交价;

(2)淘金币抵扣比例:5%、10%、30%及50%,计入天猫及营销平台最低成交价。

28
2021
03

"淘内免费其他"是什么流量来源?进店入口?什么意思途径

“淘内免费其他"流量主要包括以下3个渠道流量:

(1)通过淘外链接访问淘系APP后进入店铺,部分访问行为无法被识别到精确的来源信息的流量;

(2)通过活动页面进入店铺,部分活动页面缺少打标,无法被识别到精确的来源信息的流量;

(3)因部分淘系业务未被接入生意参谋流量来源体系,无法被识别到精确的来源信息的流量