09
2015
07

下一个风口,QQ公众号来了,与微信公众号有什么区别?

       不可否认的是,同样作为通讯工具,从产品气质方面来看,微信更商务范,QQ更娱乐范。商务范的微信,推出主要面向企业的公众平台已两年多。这期间,微信公众号取得的成功有目共睹,越来越多的商家热情洋溢地推广自己的公众号。娱乐范的QQ,在连接企业与个人方面一直没太多动静。直到2014年11月,第一个手机QQ上的“生活服务号”——YTO圆通速递上线。

      


       手Q的生活服务号,与微信公众号基本运作模式是一样的:商家推广二维码形式的“生活服务号”,用户关注后,通过对话的形式获取服务。不一样的地方是,QQ生活服务号在显著位置保留了与商家客服一键语音通话的功能,通过手Q接通的并非传统的客服,而是专为手Q用户设计的、带有可视化菜单的服务。事实上,使用过程中的感受,更像是通过语音引导来完成寄件、查件等服务,因为这些服务也可以通过底部的菜单直接完成,就像微信公众号那样。
这就是最有意思的地方。

       在QQ的公众号上通过语音通话(引导)能做的事,在微信公众号上使用菜单一样可以完成。但两者的感觉是不一样的。正如我们要把一件事通知给某人的时候,可以微信或QQ留言、可以发短信、可以打电话,但打电话一般都是紧急而重要的事情。当我们需要道路救援的时候,首选的解决方案恐怕不是通过公众号填写请求表单,而是直接一通电话找到道路救援。与此同时,当我们打过去求救电话时,又不希望一遍一遍地报上自己所处的具体位置(有时候也不知道),这时候QQ生活服务号提供的可视化菜单和“融合通信”功能就可以派上用场——直接在通话过程中将位置发过去即可。
       腾讯QQ高级产品经理翁翔坚(Neo Weng)称,“所有服务类的APP,都是延迟的,如果通过语音加载的方式,将会更加及时。手机QQ并不是说百分之百的都偏向于服务类的商家,也不是说连接所有的商家,只是希望连接那些实时服务为主的。”

       手Q的生活服务号将会一个行业一个行业去做,目前已基本完成快递业的接入模型,下一个行业是银行客服,未来还会在道路救援、保险定损、票务预订、代驾租车等方面给用户提供呼叫服务。在此前腾讯全球合作伙伴大会上,腾讯副总裁殷宇曾透露,手机QQ的“生活服务号”将会在今年年底或明年年初全面开放注册。对企业主来说,除了微信运营,或许还需要招个QQ运营了。

到底注册订阅号还是服务号?
       个人先注册订阅号,比较快捷,而服务号需要企业营业执照。订阅号,会在手机QQ里被折叠,和微信订阅号一样,每天可以发一条消息。虽然服务号不会被折叠,但发布的内容是由系统调控,虽然没说可以发几条,但大部分服务号应该每月只能发四条。除非官方新闻媒体,不可能让你天天发的。

抢注别人的订阅号/服务号有意义吗?
       经测试,相同的名字可以反复注册,意味着抢注关键词,如海尔、京东、格力这类关键词没有任何意义。就好像微信可以有多个认证的“微商”订阅号一样,没意义。但ID号是唯一的,就像微信ID一样,如果你抢注了haier(海尔)作公众号ID,价值就很大了。但也许腾讯会有品牌保护政策,像这样的大品牌,也许你注册后没几天就会被注销。
       因为做互联网的人都知道QQ拥有全世界最大的用户群体,移动QQ月活跃账户为6.03亿,微信及WeChat月活跃账户5.49亿,由此可见,QQ用户仍多于微信用户,虽然在PC端QQ用户增长速度已经放缓,但在移动端,QQ和微信并没有出现“此消彼长”的情况,两者增长率都超过了30%,相信这超出了许多人的预期。
       从当前的QQ公众号政策来看:一个身份证,一个手机号只能注册5个,另外名字是可以重复的,但ID不能重复。订阅号会被折叠,每日发一条消息,服务号不限定,由系统调控。这意味着,通过抢注热门关键词的公众号没有任何意义了,反倒是ID号是唯一的,我们可以把微信公众号的ID号也QQ公众号的ID抢注一致。ID统一了,未来也方便同步推广。
QQ公众号注册地址:http://mp.qq.com/

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