28
2022
03

京东一般违规警告处罚要扣钱扣除8分对店铺有影响吗?25分会有什么后果

京东一般违规如果达到以下节点,才会执行处罚及支付违约金

违规扣分每年清零一次:例如,2022年产生的违规(包括一般违规和严重违规)扣分将于2023年1月1日0点清零(即2022年内开具的违约单对应的扣分均在清零范围内),若2022年严重违规扣分已满100分的,不予清零,维持店铺清退关闭的状态。

26
2022
03

京东咚咚30s秒回复率应答率怎么算的考核?多少算合格

京东咚咚30秒应答率:
指的是(从2021年12月1日起),在客服咚咚在线(挂起、离线、留言状态除外)的情况下,且在9:00-23:00期间,客服咚咚30秒内回复买家咨询的比率。

说明:
1、23:00-9:00期间或咚咚不在线,均不计入30秒应答率,属于留言咨询量,会计入咚咚留言率月考核指标;(平台要求月留言率<50%,即月总留言咨询量/月总咨询量的比例<50%。若此项指标不达标一般违规扣2分)。

2、计入咚咚30秒应答率的咨询量,同时也计入咚咚月平均响应时长;(平台要求月平均响应时长<40秒。若此项指标不达标一般违规扣2分)。

14
2022
03

京东客服下载什么软件有没有手机版?在哪里下载

京东客服软件下载路径:

(1)打开京东商家后台网址:

https://passport.shop.jd.com/login/index.action

(2)点击右下角“下载京麦”:

目前京东客服软件共有3个版本:手机版、电脑版(Win版、Mac版)

01
2022
01

京东咚咚30s秒应答率回复超时会怎么样?在哪看?怎么计算

京东咚咚30秒应答率:
指的是(从2021年12月1日起),在客服咚咚在线(挂起、离线、留言状态除外)的情况下,且在9:00-23:00期间,客服咚咚30秒内回复买家咨询的比率。

说明:
1、23:00-9:00期间或咚咚不在线,均不计入30秒应答率,属于留言咨询量,会计入咚咚留言率月考核指标;(平台要求月留言率<50%,即月总留言咨询量/月总咨询量的比例<50%。若此项指标不达标一般违规扣2分)。

2、计入咚咚30秒应答率的咨询量,同时也计入咚咚月平均响应时长;(平台要求月平均响应时长<40秒。若此项指标不达标一般违规扣2分)。

25
2015
08

京东微店有哪些优势,入驻要求流程费用多少?

京东微店与腾讯合作开通微信入口,具有其他微店平台不能相比的优势,虽然现在微信入口转换率不高,但是京东一定会在此深挖用户,目前,京东微店B2C平台直接受到威胁的就是“有赞”,但在CRM(客户管理)方面京东资源丰富,对商家帮助非常大。

13
2015
05

商家入驻京东费率SOP、FBP是什么意思大概费用多少

以“饮料食品“类目举例 1、费率(二选一): (1)SOP :5%SOP:如天猫模式,商家自己解决仓储和物流; (2)FBP:5%FBP:京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品,描述,价格), 商家五地入库(北京,上海,广州,成都,武汉),从仓储到配送到客服都是京东来操作,京东本身自营的产品所有能享受的服务,商家都能享受(支持211限时达,自提,货到付款,POS刷卡。